COVID-19 Measures

Το APRIL Luxury Suites, λαμβάνοντας υπόψη τις οδηγίες του Υπουργείου Τουρισμού για την εφαρμογή νέων υγειονομικών πρωτοκόλλων σε τουριστικά καταλύματα της χώρας ενόψει της επαναλειτουργίας τους στα πλαίσια της νέας πραγματικότητας που έχει δημιουργηθεί από τη νόσο COVID-19, προχωρά στην κατάρτιση Πρωτοκόλλου το οποίο και περιλαμβάνει την ανάπτυξη ενός Σχεδίου Δράσης καθώς και Σχεδίου Διαχείρισης Ύποπτου Κρούσματος εντός του καταλύματος.

Καθώς ο στόχος μας είναι η ενίσχυση της ασφάλειας και της εμπιστοσύνης τόσο των πελατών όσο και του προσωπικού μας, το APRIL Luxury Suites, τηρεί όλα τα υποχρεωτικά μέτρα των Υγειονομικών Πρωτοκόλλων της χώρας καθώς τις προαιρετικές συστάσεις και επικαιροποιεί αντιστοίχως τα ακόλουθα σχέδια.

Σχέδιο Δράσης : Σχέδιο Διαχείρισης Ύποπτου Κρούσματος εντός του καταλύματος

Εάν ένας υπάλληλος ή επισκέπτης του APRIL Luxury Suites παρουσιάσει συμπτώματα συμβατά με την λοίμωξη COVID-19, εφαρμόζονται άμεσα τα παρακάτω:

• Καλούμε τον συνεργαζόμενο ιατρό για αξιολόγηση του περιστατικού και σε αδυναμία προσέλευσης του ιατρού, ο ασθενής μπορεί να μεταβεί ή να μεταφερθεί με όχημα (με την ενδεικνυόμενη χρήση ΜΑΠ) εάν η κλινική του κατάσταση το επιτρέπει προς τοπική Μονάδα Υγείας, αφού πρώτα ειδοποιηθεί τηλεφωνικά η Μονάδα αυτή.
• Αν ο ασθενής έχει επείγουσα ανάγκη νοσηλείας, παρουσιάζει σοβαρή κλινική εικόνα, διακομίζεται προς την οικεία μονάδα υγείας, ως ύποπτο κρούσμα COVID-19.

• Αν ο ασθενής εμφανίζει ήπια κλινική εικόνα, σύμφωνα με την κλινική εκτίμηση λαμβάνεται από τον ασθενή δείγμα για εργαστηριακή επιβεβαίωση COVID-19 και ενημερώνεται να παραμένει στο δωμάτιό του, μέχρι τη γνωστοποίηση των αποτελεσμάτων του εργαστηριακού ελέγχου. Επιπλέον κατά την ως ανω αναμονή δεν θα πραγματοποιείται είσοδος του προσωπικού στο δωμάτιο εάν δεν υπάρχει σημαντικός λόγος και μόνο μετά από ανάγκη ένα ορισμένο μέλος του προσωπικού θα ασχολείται κατ’αποκλειστικότητα με το πιθανό κρούσμα.
• Εφόσον το περιστατικό επιβεβαιωθεί ως COVID-19, ο υγειονομικός υπεύθυνος του ξενοδοχείου επικοινωνεί ΑΜΕΣΑ με τον ΕΟΔΥ στα τηλέφωνα 210 5212054 ή τον ειδικό τετραψήφιο αριθμό 1135 (όλο το 24ωρο), για δήλωση του κρούσματος και οδηγίες αντιμετώπισής του. 

• Οποιοσδήποτε θα πρέπει να εισέλθει στο δωμάτιο του υπόπτου ή επιβεβαιωμένου κρούσματος θα χρησιμοποιήσει ΜΑΠ (μάσκα υψηλής προστασίας, γυαλιά ή προσωπίδα, αδιάβροχες μιας χρήσης ρόμπες) στην περίπτωση πιθανότητας διαχείρισης ασθενούς που βήχει ανεξέλεγκτα και αδυνατεί να χρησιμοποιήσει μάσκα. Το προσωπικό καθαρισμού, που θα ασχοληθεί με το καθαρισμό δωματίου ασθενή με COVID-19, θα φέρει μάσκα, γάντια ποδιά προστασίας, καθώς και γυαλιά προστασίας ή προσωπίδα.

• Αν επιβεβαιωθεί κρούσμα COVID, το περιστατικό θα απομονωθεί σύμφωνα με τις ισχύουσες κείμενες διατάξεις (βλ. Αντιμετώπιση Επιβεβαιωμένου Κρούσματος COVID-19 Εκτός Νοσοκομείου) και θα αντιμετωπιστεί ως επιβεβαιωμένο κρούσμα COVID-19 εκτός νοσοκομείου ή θα μεταφερθεί σε κατάλληλη υγειονομική μονάδα, αν χρήζει νοσηλείας. Αν δεν επιβεβαιωθεί ως κρούσμα COVID-19, αντιμετωπίζεται στο χώρο του ξενοδοχείου με τις οδηγίες του εξετάζοντος ιατρού.

• Ο χρησιμοποιημένος προστατευτικός εξοπλισμός (απλή χειρουργική μάσκα μίας χρήσεως, γάντια) θα απορρίπτεται σε κάδο και μετα την απόρριψη του προστατευτικού εξοπλισμού ο υπάλληλος θα πλένει καλά τα χέρια.

• Αναφορικά με τον καθαρισμό και την απολύμανση του δωματίου και άλλων κοινόχρηστων χώρων, αυτή πραγματοποιείται σύμφωνα με τις οδηγίες του ΕΟΔΥ: https://eody.gov.gr/wp-content/uploads/2020/05/covid19-apolimansi-14-05-20.pdf.

Αρχειο καταλύματος και Βιβλίο Συμβάντων

Για τους σκοπούς δράσεων προστασίας της δημόσιας υγείας, η διεύθυνση του APRIL Luxury Suites τηρεί αρχείο των μελών προσωπικού και όλων των ατόμων που διέμειναν στο ξενοδοχείο με πληροφορίες : όνομα, εθνικότητα, ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail)-, ώστε να καθίσταται δυνατή η επικοινωνία με τις στενές επαφές τυχόν κρούσματος COVID-19, που ενδέχεται να ταυτοποιηθεί εκ των υστέρων. Δίνοντας προσοχή στο Γενικό Κανονισμό περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) καθώς και στην ενημέρωση όλων των επισκεπτών ότι τηρείται αρχείο για λόγους προστασίας δημόσιας υγείας.

Τμήμα Υποδοχής

Όταν ζητείται, υπάρχει δυνατότητα:

• Να ενημερώσουμε τους επισκέπτες για την πολιτική του καταλύματος και τα μέτρα που έχει λάβει για την αντιμετώπιση τυχόν περιστατικών.
• Να παρέχουμε χρήσιμες πληροφορίες για παρόχους υγείας, δημόσια και ιδιωτικά νοσοκομεία, νοσοκομεία αναφοράς για COVID-19 και φαρμακεία στην περιοχή και να παρέχουμε Μέσα Ατομικής Προστασίας εφόσον και αν ζητηθούν από τον πελάτη.

Τήρηση αρχείου πελατών με προσωπικά στοιχεία (διεύθυνση, τηλέφωνο, email) για λόγους προστασίας δημόσιας υγείας και ενδεχόμενης ανάγκης ιχνηλάτισης.

Το check out μας πλέον πραγματοποιείται μέχρι τις 11 π.μ. και το check in από τις 15.00 μ.μ.

Κατάλληλη επιδαπέδια σήμανση 2 μέτρων υπάρχει στην υποδοχή προτείνοντας την τήρηση των αποστάσεων.

Τα κλειδιά μας απολυμαίνονται μετά από κάθε χρήση.

Το τερματικό POS απολυμαίνεται μετά από κάθε χρήση.

Την υποδοχή μας την απολυμαίνουμε τακτικά.

Διαθέτουμε πλήρες medical kit για την περίπτωση εμφάνισης περιστατικού, όπως γάντια και μάσκες μιας χρήσης, αντισηπτικά, καθαριστικά μαντηλάκια, ποδιά, μακρυμάνικη ρόμπα, θερμόμετρο laser είναι διαθέσιμο στην υποδοχή.

Ενισχύουμε τη δυνατότητα χρήσης ανέπαφων συναλλαγών. 

Δωμάτια επισκεπτών

Έχουμε ενισχυμένα προγράμματα καθαρισμού και απολυμάνσεων για τον καθαρισμό των δωματίων με ιδιαίτερη έμφαση στα σημεία συχνής επαφής.

Χρησιμοποιούμε ειδική συσκευή (νεφελοποιήτης) για την απολύμανση επιφανειών.

Ο καθαρισμός και η συντήρηση των κλιματιστικών γίνεται με βάση τις σχετικές Εγκυκλίους.

Απομακρύναμε τα διακοσμητικά αντικείμενα από τα δωμάτια.

Ο ημερήσιος καθαρισμός παραμένει ως πολιτική του ξενοδοχείου. Υπάρχει ωστόσο η επιλογή μείωσης της συχνότητας κατόπιν αιτήματος πελάτη.

Η αλλαγή λινών πραγματοποιείται κάθε 3 μέρες ανάλογα με τον τύπο του δωματίου.

Απαγορεύεται η είσοδος στα δωμάτια σε μη διαμένοντες.

Πρωτόκολλα καθαρισμού – απολυμάνσεων

Το ξενοδοχείο έχει επιλέξει εγκεκριμένα απολυμαντικά σκευάσματα με ιοκτόνο και βακτηριοκτόνο δράση κατάλληλα για τον SARS- CoV-2.

Εστιατόριο

Κατάλληλη διαταξη τραπεζοκαθισμάτων στο εξωτερικό εστιατόριο για την τήρηση αποστάσεων.

Το προσωπικό λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα υγιεινής χεριών, κρατά αποστάσεις τουλάχιστον 1,5 μέτρου από τους πελάτες, συναδέλφους ή τρίτους και χρησιμοποιεί σωστά τον προστατευτικό εξοπλισμό.

Πραγματοποιούμε απολύμανση τραπεζοκαθισμάτων μετά από κάθε χρήση.

Ορίζονται τα έξι (6) άτομα ως ο μέγιστος αριθμός καθήμενων ατόμων σε ένα τραπέζι, χωρίς να υφίσταται όριο σε περίπτωση οικογένειας με ανήλικα τέκνα.

Καθαρίζουμε με απορρυπαντικά ή απολυμαντικά, τακτικά και οπωσδήποτε κατά την αλλαγή βάρδιας των υποδομών και των επιφανειών των χώρων εργασίας, των κοινόχρηστων χώρων όπως τουαλέτες, του εξοπλισμού εργασίας καθώς και των εργαλείων, συσκευών και αντικειμένων που χρησιμοποιούνται.

Εκπαίδευση του προσωπικού του ξενοδοχείου

Το προσωπικό είναι σε θεση να αναγνωρίζει συμπτώματα COVID-19 και να τα αναφέρει στον συντονιστή του σχεδίου δράσης σε περίπτωση ύποπτου κρούσματος COVID-19.
Το προσωπικό λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα υγιεινής, κρατά αποστάσεις τουλάχιστον 1,5 μέτρου από τους πελάτες.

Υποχρεωτική είναι η διενέργεια rapid test ή αυτοδιαγνωστικών τεστ (self-test) COVID-19 στο σύνολο του προσωπικού του καταλύματος, τουλάχιστον 1 φορά την εβδομάδα, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

Μέτρα Ατομικής Υγιεινής και Μέσα Ατομικής Προστασίας

Το προσωπικό μας είναι εφοδιασμένο με τα κατάλληλα Μέσα Ατομικής Προστασίας (ΜΑΠ) (μάσκες, ασπίδα προσώπου, γάντια, φιλέ προστασίας κ.λπ.), σύμφωνα με τις κατά περίπτωση ειδικές οδηγίες / κατευθύνσεις του ΕΟΔΥ, της Εθνικής Επιτροπής Προστασίας Δημόσιας Υγείας και αποφάσεις αρμοδίων φορέων.

Αντισηπτικά χεριών είναι διαθέσιμα για τους επισκέπτες και το προσωπικό σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους.

Ενημερώνουμε συνεχώς για τα Μέτρα Ατομικής Υγιεινής και τα Μέσα Ατομικής Προστασίας και παρότρυνση του προσωπικού και των πελατών για συμμόρφωση με τις ορθές πρακτικές ατομικής και αναπνευστικής υγιεινής (πλύσιμο – καθαρισμός χεριών, κάλυψη μύτης και στόματος κατά τη διάρκεια βήχα ή φταρνίσματος με χαρτομάντηλο κ.λπ.).

Κατάλληλες εγκαταστάσεις όπως αντισηπτικά διαλύματα (σε μορφή υγρού, γέλης) για αντισηψία των χεριών σε όλους τις εισόδους / εξόδους και στους κοινόχρηστους χώρους του καταλύματος.

Καθώς η προστασία της υγείας και της ασφάλειας τόσο των επισκεπτών όσο και των εργαζομένων είναι πρωταρχικής σημασίας για το APRIL Luxury Suites. τηρούμε αυστηρά όλα τα υγειονομικά πρωτόκολλα ασφάλειας, για την προστασία απέναντι στον κορωνοϊό, και σας περιμένουμε για μία ασφαλή και ευχάριστη διαμονή στο ξενοδοχείο μας.